フロントにスタッフを常駐させる代わりに、フロントや客室に情報通信技術を駆使した設備を設置し、お客様ご自身の操作でご宿泊の手続きや設備の調節をしていただくことが可能なホテルのことです。
MERBABU STAY OSAKAでは、操作はすべてスマートフォンのように直感的に行えるものばかりです。

鍵の受け渡しは必要ありません。
エントランスはオートロックで、ご宿泊されるお客様だけにお伝えする暗証番号で解錠できます。
お部屋の鍵は、チェックイン時に生成される暗証番号を入力すると解錠する仕組みです。
こちらの暗証番号はチェックアウトまで有効です。

1Fロビーにお荷物をお預かりする装置をご用意しております。
お持ちの交通系ICカードを用いて、終日無料でご使用いただけます。
計9台をご用意しており、グループでのご使用時は共同利用をお願いいたします。
先着順でご利用いただいており、ご使用に伴う予約は一切承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

お荷物の送付はお受けいたしかねます。当施設ではお荷物の事前送付、フロント等での受取お預かり及びフロントからのお荷物発送は出来かねます。

調理器具や食器類は、あいにく安全管理、感染症対策の観点から常備しておらず、貸出もございません。電子レンジ、キッチンIHはご自由に使用いただけます。

全館、禁煙でございます。客室ベランダなどでの喫煙もご遠慮くださいませ。

あいにく当施設の客室では、DVDやブルーレイを視聴することはできません。

チェックインからチェックアウトまでお客様とスタッフは完全に非接触です。
お部屋や共有部も清掃時に消毒を行っており、感染症対策には細心の注意を払っております。

ご家族やお子様とご一緒でもゆったりとお入りいただけるよう、十分なスペースを確保しました。

18歳未満の方のみでご宿泊の場合、親権者の同意を頂いております。
※15歳未満の方がご宿泊される場合は、保護者の同行を条件とさせていただきます。

事前にFAX（0721-54-1360）またはメールで同意書を送付ください。
メールでご送信いただく際は、ホテルのメールアドレス（info@merbabustay.com)までお送りくださいませ。
※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
チェックインの時点で親権者様の同意が当ホテルにて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、FAXまたは後日郵送にて親権者様による同意済当書面のご提出をお願いいたします。

同意書のダウンロードはこちらから

あいにく当施設に駐車場はなく、提携先もございません。
お車でお越しの方は、近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。

連泊でのご利用の際も、原則として客室清掃を行います。
その際にタオル交換及びアメニティの補充を行わせていただきます。
清掃ご不要の場合は、客室外側のドアノブに（do not disturb）札をおかけください。
タオル類及びアメニティは別途紙袋に入れて客室前にご用意いたします。

あいにく洗濯洗剤及び柔軟剤のご用意はございません。ご利用者自身でご準備いただいております。
洗濯物を干す際は、浴室乾燥機能をご利用いただけ、ベランダでの物干しも可能です。
なお、ハンガーは客室に（ハンガー、ズボンハンガーともに）4名分をご用意しております（スイートルームは6名分）。

1Fロビーの端末で、ご自身でお名前やご住所などの必要事項をご入力いただく、セルフチェックイン形式です。
チェックインは15：00から可能で、チェックアウトは10：00です。
※チェックイン手続きは、必ず当日22時59分までにお済ませください。
アーリーチェックインや当日23時以降のチェックイン手続きはご対応いたしかますので、あらかじめご了承くださいませ。

現地決済の場合、現金、クレジットカード、QRコード決済のいずれでもお支払いいただけます。
対応クレジットカードブランド：VISA・Mastercard・American Express・Diners Club・JCB

キャンセル料に関しては、下記の通り申し受けます。
連絡なし当日不泊・・・宿泊料金の100％
当日・・・宿泊料金の80％
前日・・・宿泊料金の20％
それ以前・・・宿泊料金の0％

ご希望の際は、info@merbabustay.comへ「ご宿泊日・お名前・領収書宛名・郵送先ご住所」をご連絡ください。

ご予約時に2泊以上でお申し込みの方は、ご連泊中同一のお部屋を手配いたしますので、お荷物をお部屋内に置かれたままご滞在いただけます。
※1泊ずつ連日のご予約をされた等の場合、同一のお部屋の手配をいたしかねます。
お部屋の移動及び再度チェックイン手続きが伴います。ご了承くださいませ。